80余名志愿者开展智慧助老等志愿服务活动2000多场次，服务时长9万余小时，帮助老人跨越数字鸿沟。10月30日，从安徽省文明办获悉，合肥“巢小妹”志愿服务队获评2023年9月份安徽省“月评十佳”学雷锋志愿服务先进组织典型。

随着智能时代的到来，很多老人在出行、就医、消费等高频事项和服务场景会遇到阻碍，被数字化时代拒之门外。在合肥巢湖市，有一支“巢小妹”志愿服务队，从2019年开始，志愿者们就定期奔赴市内镇、街实施“信息无障碍 数据向未来”志愿服务项目，在提供智能手机培训、老年人防诈骗知识宣传，5G知识、基站辐射等科普宣传的同时，还提供健康知识培训、免费健康问诊等服务，深受老年群体的喜爱。截至目前，“巢小妹”志愿服务队共走进巢湖12个镇街，累计授课60余节，服务老人2400余人次。

此外，他们还在政务大厅设立了“信息无障碍志愿服务台”，为老人们提供手机教学、网络反诈知识等服务，指导老人们指导下载“国家反诈中心”APP，向老龄群体普及新型电诈套路，帮助他们提高防范意识。截至目前服务1100余人次。

除了帮助老人跨越数字鸿沟，“巢小妹”志愿服务队还利用政务办事大厅的资源优势，从市场监管、交通运输、住建、教体、消防救援、公安、卫健等职能窗口选业务骨干组成了4支具备专业技能的志愿服务小分队，每周常态化开展法律服务、政策官讲、应急救护、医疗健身等类型的志愿服务活动。

如今，“巢小妹”志愿服务队已壮大至81名固定志愿者，其中有党员志愿者有36名，占比近半。依托巢湖本地的“红动网格爱巢有我”“志愿巢湖”等平台，“巢小妹”们充分发挥党员志愿者示范引领作用，定期慰问困难老党员、空巢老人上百名，帮助困难人群解决生活问题。（合报全媒体记者 刘小容 实习生 张璨）