近日

合肥市文明办评选的

2021年度文明城市创建十大创新案例

十大亮点工作中的典型案例发布

《巢湖市：“三事三动三化”网格助推文明城市建设》入选

下面随小布一起来看看吧！

巢湖市坚持以人民为中心的文明城市建设理念，紧盯文明创建常态长效工作目标，2021年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，巢湖市深化文明创建网格化管理工作，发动市直及驻巢单位党员干部到网格报到，推动街道社区干部落实“一线工作法”，以“红动网格·爱巢有我”行动提升市民文明素养、推动城市管理、弘扬文明新风，切实提升了群众对文明创建的知晓率、参与率和满意率。

一、主要做法

（一）做好“三事”提升市民文明素养。

一是管好自家事。全市2901名市直及驻巢单位在职党员到网格报到，在所在网格中自觉服从管理，发挥先锋模范作用，主动参与共治自治，带头交纳物业费、带头遵纪守规，管好自家人、看好自家门、办好自家事，自觉接受群众监督，争当所在楼栋、所在网格的文明示范户。

二是调解邻里事。网格员带头弘扬正能量，主动制止、劝阻各种不文明行为，积极参与网格矛盾调处，为和谐社区建设作贡献，争当邻里之间的“调解员”。全市公检法司中共有190名在职党员，进驻小区法律调解室，第一时间协调物业服务方面的矛盾纠纷，点对点、面对面解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。

三是办好基层事。网格员主动服从社区统一安排，充分利用“8小时以外”时间，积极参与所在网格文明创建等工作，主动落实“门前三包”，协助开展环境卫生整治，当好社区工作的“宣传员”“巡查员”。在文明城市创建整改提升工作中，630余名在职党员走出机关、走上街道，到全市105个重要交通路口开展文明劝导，维护交通秩序。

（二）依托“三动”推动城市规范管理。

一是抓服务见行动。推行“群众点单、网格下单、党员接单”服务模式，各网格编制爱心认领、义务劳动、信息咨询、矛盾调处等服务项目，形成“需求清单”，让网格员主动认领。2021年，梳理需求清单17类，解决群众反映的问题和存在实际困难500余个。

二是抓融合促互动。街道和社区干部全部下沉网格，担任网格长或网格员，机关党员干部身穿志愿服务马甲、佩戴党徽，与街道社区干部以网格为单位共创文明城。2021年以来，城区各社区开展“文明城市创建再行动”“我为巢湖创城做贡献”等主题活动122次，在全市重点整治区域设立党员责任区386处。

三是抓督查强推动。将全市创建责任区域划分为906个网格，各地各单位按照创建网格化管理要求，配齐配强工作人员，通过徒步巡查、薄弱时段检查和专项督查相结合的方式，坚持一线解决问题。市创城指挥部建立“巡查督查—整改提示—落实销号”的闭环工作机制，完善日督查、周排名督查机制，下发督查专版10期、问题督办单59期。

（三）构建“三化”大力弘扬文明新风。

一是志愿帮扶常态化。网格员就近依托新时代文明实践所、站开展志愿服务，每人每季度不少于1次，每年参加服务时间累计不少于24小时，截止目前，已开展各类志愿服务活动1566场，服务群众20万人。

二是移风易俗常态化。通过网格管理，引导群众自发开展“义务治安巡逻”“邻里纠纷调解”“红白喜事服务”等服务项目，持续深化“文明祭扫”“文明餐桌”等移风易俗主题志愿服务活动200余场。

三是选树典型常态化。网格员带头参与“文明家庭”创建、“身边好人”评选、“好家训好家风好家教”征集等活动，集中选树一批家庭典型。2021年评选表彰巢湖市级绿色低碳、书香阅读、移风易俗等各类家庭20户，新增省级最美家庭1户、合肥市最美家庭7户。

二、主要成效

一是横向融合添动力。街道社区和市直单位横向联合、良性互动，形成资源用起来、服务强起来的良好局面。通过压实网格责任，增强了各级党员干部文明创建“主人翁”意识，提升了服务基层的本领，基本构建了党员干部“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的新机制。

二是纵向融合强助力。全面推行“街道社区吹哨、党员干部报到”，推动纵向融合常态化。通过建立纪实、考核等制度要求，各级网格员能够真正沉下身子，扑在社区，积极参与网格组织的服务活动，参与网格党支部、业委会工作，发挥好先锋模范作用，树立了良好的党员干部形象，极大加强了街道社区的创建力量。

三是活动融合增活力。“群众靠发动，发动靠活动”，街道社区通过组织形式多样的文明创建活动，将市直单位、党员群众组织起来，让大家在活动中获得了满足感、存在感、幸福感。通过为群众提供精细化服务，完成居民的“需求清单”，发挥了干群连心的大作用，让群众看到了市直及驻巢单位、街道和社区履行为民服务宗旨的决心。

三、主要启示

一是坚持组织推动是基础。深化拓展网格管理工作，各地各单位要消除“网格报到是自愿行为，不需要支持和领导”的误区，要充分发挥党组织领导核心作用，给予必要的人力、物力支持，切实担当起倡导者、组织者和策划者的责任，确保党员干部到网格报到活动常态长效开展，真正履职尽责到位。

二是解决群众所需是核心。各基层网格只有摸清群众所思所想、所盼所求，准确把握群众需求，科学编制“需求清单”，才能确保网格员开展的活动有的放矢，为群众所接受和认同，才能凝聚起人人参与网格服务活动，共建和谐幸福家园的强大合力。

三是采取有形监督是保障。只有引入街道社区党组织、机关单位党组织相结合的监督主体，以客观具体的评价形式，建立考评制度，并与单位党建考核、个人评先选优相结合，才能激发党员干部到网格报到的内生动力。