为更好地化解社会矛盾纠纷，今年以来，卧牛山街道突出重点，攻坚克难，上下合力，确保专项工作高起点开展、高标准推进、高质量化解。今年以来，街道共接待来访群众 44批次98人次，录入系统信访件22件，其中自录件8件，上级交办14件。

源头妥善治理。坚持“阳光信访、责任信访、法制信访”原则，重视初信初访，认真细致地调查了解核实信访人所反映的问题，对信访人的诉求及时向领导汇报，合理诉求予以协调处理，对信访人不合理的诉求坚持以法律、法规等政策条例为依据，劝其息诉息访，并做好其稳控工作，反映的事项不属于我街处理范畴的，积极引导其到有权处理单位去反映，对一些涉法涉诉的信访事项，积极引导其走法律途径去解决问题。

责任压实化解。在找准积案症结的基础上，区分情况、一案一策、因案施策，逐案研究制定化解措施，逐一明确包案领导、责任单位、责任人和办结期限，以责任到位确保化解到位。同时，从信访问题发生的特点和矛盾纠纷化解的实际出发，认真研究、细致落实，做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵，确保化解一个、销号一个，最大限度促进“事要解决”。

特殊时期稳控。聚焦全国“两会”期间和“保大庆、护稳定”建党100周年期间的信访稳定工作，成立街道信访维稳专班及接劝返小组，对重点人员实行专班包保、一日三报、值班值守，全力做好矛盾大排查及特殊行业的安全大检查、大化解工作，对发现的矛盾及时掌握动态，及时跟踪、主动介入，积极化解，做到人稳当地。

领导开门接访。结合辖区城市建设中的拆迁补偿安置与土地征用、城市管理、低保民生、环境污染、信访老户问题以及企业改制等信访矛盾聚集点，实行街道党政班子负责人值班接访制度，并上墙悬挂领导接访值班表，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，让群众有选择、有预期、有盼头。（徐丽丽 刘小玉）