今年是第39个国际消费者权益保护日。一大早，巢湖市凤凰山市场所工作人员来到巢湖市天巢广场开展3·15消费者权益保护日宣传活动。活动现场醒目悬挂着“满意消费长三角、放心消费在巢湖”的横幅，凤凰山市场所的工作人员及志愿者们用专业的知识和热情的态度，引来众多附近群众的关注目光。

活动中，工作人员与志愿者们围绕当前市场监管的重点工作、关乎群众衣食住行的众多内容进行了逐一讲解：文明餐桌礼仪、食品药品特种设备安全使用、长江禁捕打非断链、打击侵权假冒伪劣产品、商品质量安全、线下实体店无理由退货、放心消费“五心”行动、营造放心满意消费环境等等。

通过此次线下宣传活动，提升了消费者的维权意识，也展现了消费维权工作人员处理投诉的专业素养：活动现场登记受理投诉2起：第一时间处置，第一时间反馈，消费者的投诉事项得到妥善解决，有效弘扬了本年度放心消费“守护安全、畅通消费”的年主题。

此外，巢湖市凤凰山市场所将巢湖市世纪新都小学作为3·15之行的第二站，把消费安全知识带入课堂，传授维权小妙招。通过学生、教师向家庭、向社会正向互动传递，激发公众消费维权意识，有效实现了“消费维权进校园”专题行动的既定目标。

“消费畅通无阻，群众安全有保障”是巢湖市凤凰山市场所消费维权工作人员的一以贯之的奋斗目标，消费安全绝不仅体现在消费者权益保护日。3·15消费者权益保护日当日共计受理投诉举报15起、现场投诉2起，接受群众咨询45余次，发放宣传单300余份。（巢湖市凤凰山市场所 徐德倩）