8月24日下午，巢湖美团外卖平台工作人员来到巢湖市亚父市场监督管理所，将一面印有“工作无微不至，服务热情周到”的锦旗送至该所，对该所长期以来服务企业，帮助企业发展表示由衷感谢，并且说到：“感谢你们为我们提供了最便捷的服务，无论严寒酷暑或是疫情、防汛期间，你们都坚守在一线，保证了市场的安全稳定……”

勇做困境逆行者为企排忧

今年初，突如其来的新冠肺炎疫情让全市餐饮业一下子冷清了下来，根据市疫情防控指挥部第四号通告要求“全市宾馆酒店、饭店排挡、农家乐等餐饮服务单位暂停营业” ，防疫就是责任，大年初四开始该所工作人员全部到岗，成为众多“逆行者”中的一员，走上街头逐户发放通知，告知餐饮户打赢这场疫情防控阻击战需要暂停经营，每一位中华儿女都深有民族大义，接到通知后他们毫不犹豫地关上了店门配合做好防疫工作。可是不曾想这店门一关就是两个多月，对餐饮业来说这是“难以承受之重”，高额的房租成本与零收入，让很多店面临倒闭。面对每天被打爆的咨询何时能复业的群众电话，该所工作人员一一耐心地进行回答“复业需要等上级通知，一旦通知下来我们会第一时间通知你们……”

终于在2月底，巢湖市疫情防控应急指挥部办公室发布了《关于有序做好部分服务类商户复业工作的通知》，通知明确“固定门面散装卤味熟食店（非接触式）、“美团”、“饿了么”网络平台订餐线上销售单位（线下实体店必须闭门加工，不得线下经营，一律通过限定平台销售）等在达到规定防控要求后允许经营”。收到这个通知，该所第一时间上门宣传复业政策，解读申请复业的程序及条件，告知商户需要准备的材料，并强调只能通过线上平台进行销售，这让食品经营许可证上无“网络经营”范围的商家依然无法复业。得知这一情况后，该所负责人立即联系了巢湖美团外卖平台负责人，协商如何最快最便捷地让商家入驻平台，尽快开展线上销售，最终确定由该平台工作人员按片区统一收集申请复业和变更网络经营范围所需的材料，再集中送到该市场监管所办证大厅工作人员加班加点统一办理，办好后再将证照和相关材料送交商户。此举大大减少了疫情期间的人员流动和聚集，并且真正地实现了让群众少跑腿，当时共集中受理网络经营变更46户，极大地提高了复业速度和安全度。

勤为政策宣传员为民纾困

众所周知，小餐饮因经营面积不足五十平方米，条件简单，就餐场所小，往往面临着客源少生意差的困境。今年6月1日新修订的《安徽省食品安全条例》第二十一条规定“通过网络食品交易第三方平台和自建网站等方式销售食品的，应当依法取得食品生产经营许可或者小餐饮备案证明。” 这对众多小餐饮经营者来说是利好消息，意味着小餐饮也可以进行网络经营了。该所网格监管人员第一时间将这一好政策告知小餐饮经营户和外卖平台负责人，多次上户指导帮助网格内小餐饮经营户提升改造店内软硬件设施设备，协助到所申请小餐饮备案，并帮忙联系美团等外卖平台，助其开辟新的销路，打开“线上销售之门”。

锦旗虽小，承载的却是对该所工作的肯定与鼓励。一直以来，该所坚持“服务+监管”原则，致力于优化辖区营商环境，一手抓监管一手强服务。该所所长王志军表示，新时期的市场监管工作，更多的是在放管服改革的大背景下做好企业服务，降低市场准入门槛，让群众少跑路，强化事中事后监管，做好法律宣传和政策落实；今后，该所将再接再厉，为企业安全有序发展不懈努力！（裴晶晶）