自2020年起，巢湖市司法局立足职能，充分发挥公共法律服务工作站作用，精准实施法律援助民生工程，筑牢群众解决生产、生活难题的法律意识，拓展法律援助民生工程向更高层次延伸，助推法治巢湖建设。

一是拓宽法援人才培养格局，强化“法治法援带头人”的法治能力。发挥公共法律服务工作站平台组织领导作用，定期开展镇、村法律援助网格员培训班以及法援工作业务培训班；发展各村书记、治保主任及村委会其他成员积极加入“法治带头人”“普法联络员”队伍，全方位提升他们的法治素养和依法办事的能力；加强对各村干部法律援助业务流程办理指导工作，力促他们在面对矛盾纠纷时,在职能范围内的，能够熟练的进行分类处理,助推矛盾纠纷分流、化解。超出职能范围的，也能够提供合理正确的法律援助咨询及引导工作。

二是激发法治法援服务效果，浓厚“疫虽无情法长情”的法治氛围。注重线上普法宣传、引导，在镇、村公共法律服务微信群、疫情防控服务群和巢湖司法行政微信公众号定期推送相关涉及群众生活、生产以及复工复产等方面法律知识、宣传法律援助政策规定和典型案例，展示法律援助工作成效，积极解答群内法律咨询，做好政策传导工作，引导理性、合法维权；以疫情防控卡点为平台开展宣传工作，向群众发放印有法律援助的案件受理范围、申请方式及联系办法的宣传册，提升法律援助民生工程的知晓率、利用率；创新疫情防控服务方式，采取法律援助“不打烊、不缺岗、不碰面”疫情模式，以镇、村两级政务服务热线+QQ、微信沟通的方式倾情服务、温暖人心。

三是合理强化网格管理制度，提升“线上线下双援助”的法治感受。落实网格化管理制度，设立醒目的网格化流程图和服务指示牌，公布镇、村两级法律援助责任人姓名、联系方式、监督电话；严格落实城乡困难群体法律援助民生工程受援人公示制度，执行政务网站平台和公告栏线上+线下双公示，接受群众监督，确保法律援助服务落到实处；以专业化的服务换取群众“获得感”和“满意度”，一方面坚持秉持“应援尽援、应援优援、应援快援”的理念，规范和优化援助程序，强化办案质量，加强监督管理；另一方面，通过积极主动的联络和交流、案卷评查、庭审旁听、回访受援人的方式，强化法律援助服务质量管控，使受援人在案件办理的每一个环节中都收获实实在在的公平正义感和法律服务的满意感。

截至7月初，巢湖市公共法律援助中心及工作站共办理660件法律援助案件申请，涉及欠薪、工伤等劳动纠纷、交通事故赔偿纠纷、农村土地承包经营权及侵害土地流转中合法权益等多种类型。中心及公共法律服务工作站提供法律咨询533人次，坚持严格落实法律援助民生惠民工程，为推进法治巢湖建设扎实了基础。                                     （巢湖市司法局 刘雪梅）