“你好，我是柴油机厂退休职工，我腿脚不方便，今年还没有到社区进行养老金资格认证，不会停发我的养老金吧，该怎么办呀！”近日，凤凰社区工作人员刘小雷接到了社区陈奶奶焦急的来电。虽然刘小雷耐心又热情地告诉陈奶奶疫情期间可以暂缓办理认证，不会影响养老金发放，但是为了让老人安心，刘小雷戴上口罩，骑车到陈奶奶租住的嘉和花园小区家中，用自己的手机帮陈奶奶在线上完成了认证。

凤凰社区有企业退休人员460人，因房屋整体征收，社区居民基本上在外租房居住，其中有不少退休人员年纪较大、行动不便，外加疫情期间交通不便，到社区办理认证不方便，也不会使用智能手机自助认证。疫情期间，为了方便这些行动不便、又不会线上认证的退休人员能够完成认证手续，解决他们的烦心事和操心事，凤凰社区决定开展上门认证服务。根据退休人员花名册，社区先与年纪大、行动不便的老人约定好上门时间，开展认证服务。在退休人员家中，社区工作人员详细向老人介绍认证时间、办法，手把手教会退休人员亲属下载“合肥市企业养老保险手机认证系统”APP软件及操作，耐心解答他们的疑问。截止目前，凤凰社区工作人员上门帮助42位行动不便的居民完成了养老保险资格认证，让退休老人安心在家、办事无忧。

“疫情发生以来，社区工作人员不仅奋战在防控一线，还不辞辛劳及时上门帮我们解决困难，作为居民，我感到非常幸福。”居民纷纷为社区工作人员点赞。（梅海生）