疫情防控期间，市数据资源局始终坚持以人民为中心的理念，结合自身职能，创新举措、担当作为，坚决做到“防疫”“服务”两不误。

一、公共服务不间断。一是按照市疫情防控应急指挥部统一部署，制定了疫情防控管理办法，紧急印发《关于暂停线下服务 推行网上办理工作的紧急通知》，利用巢湖发布、政府网站等媒体对外公示，进一步阻断疫情传播渠道。二是确保政务服务不断档。设立服务大厅咨询预约电话，受理群众诉求，分类推行网上办、预约办、邮寄办、延期办等四项服务。2月3日以来，共开展网上办128件、预约办653件、邮寄办19件、接听咨询电话687个。三是实行局负责人带班制度，机关业务人员保持在岗在位，坚决将上级疫情防控各项任务宣传落实到位。四是畅通咨询投诉渠道，市长热线办坚持全员在岗值守，2月3日以来，共办结网络转办件219件。

二、创新平台见成效。一是开展居民健康信息登记。2月13日，我市返（来）巢人员健康登记平台上线，2月19日，开展全市住宅小区、村庄居民健康信息登记工作，截至2月20日，累计发送宣传短信508411条，登记37119条健康信息，其中12个卡口共核验12690条登记信息。二是试行电子出入证。2月17日，我市裕溪河畔社区华邦书香里小区率先试点使用电子出入证，截至2月20日，867户已申请电子出入证，其中审核通过468户。三是助力市事管中心加强疫情管控。推出巢湖市政务中心NCP疫情期间人员进出管理平台和西门办公区NCP疫情期间人员进出管理平台，实现了进出人员“免接触式”身份识别认证。两平台先后于2月15日、18日正式上线使用，满足每日约500人次扫码进入。  

三、政务公开聚能量。一是强化市政府的“发声器”作用。安排信息中心业务人员全天候网上值守，在政府网站醒目位置及时发布国家、省、合肥市、巢湖市相关通知公告，截至2月20日，政府网站共发布疫情应对有关信息893条，累计阅读量达8万余次。二是及时回应民众关心问题。市长信箱办结疫情有关信件18件，部门信箱办结疫情有关37件。三是做好信息主动公开。围绕疫情应对、疾病防控、医疗救助、医疗服务、交通出行、社会保障、公共服务等多方面，累计公开信息846条，有效扩大民众知晓率，发挥阵地平台作用，共同打赢疫情防控阻击战。（巢湖市数据资源局 胡友韬 王洋）